Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Fa. Friendly House Handels-Gmbh

 


I. Geltung
Die Lieferungen, Leistungen und Angebote unseres Unternehmens erfolgen ausschließlich aufgrund dieser Geschäftsbedingungen;
entgegenstehende oder von unseren Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir hätten ausdrücklich ihrer Geltung zugestimmt. Vertragserfüllungshandlungen unsererseits gelten insofern nicht als Zustimmung zu von unseren Bedingungen abweichenden Vertragsbedingungen. Diese Geschäftsbedingungen gelten als Rahmenvereinbarung auch für alle weiteren Rechtsgeschäfte zwischen den Vertragsparteien.


II. Vertragsabschluss Ein Vertragsangebot eines Kunden bedarf einer Auftragsbestätigung. Das Absenden der vom Kunden bestellten Ware bewirkt den Vertragsabschluß. Der Kaufvertrag kommt zustande mit der: Friendly House Handels-Gmbh, Wiedner Hauptstr.39, 1040 Wien Unser Kundendienst steht für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 10.00 – 19.00 Uhr unter der Telefonnummer 0043/1/ 503 4 503 sowie per Email unter office@friendlyhouse.at zur Verfügung.


III. Preis
Alle von uns genannten Preise sind, so ferne nicht anderes ausdrücklich vermerkt ist, inklusive Umsatzsteuer zu verstehen. Anfallende Versandkosten werden separat zu den Produktpreisen verrechnet – siehe dazu auch Punkt VIII. unserer AGBs.


IV. Bestellvorgang
Wenn das gewünschte Produkt gefunden wurde, kann man dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons „in den Einkaufswagen“ in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs kann man durch Anklicken des Symbols „Warenkorb“ ansehen. Die Produkte können mittels "Artikel entfernen" wieder gelöscht oder in der Menge editiert bzw. überschrieben werden. Danach muss das Aktualisierungszeichen gedrückt werden. Bis zur Bestellung gibt es 6 Punkte (Warenkorb, Anmelden, Adressdaten, Zahlung&Versand, Kontrolle, Bestellen) auszufüllen. Bei Punkt 5 "Kontrolle" können noch einmal alle eingegebenen Daten kontrolliert und editiert werden, indem der Button "bearbeiten" im jeweiligen Bereich gedrückt wird. Durch Anklicken des Buttons „weiter zu Punkt 6“ kommt man zur Bestellseite. Sollte man dann noch Änderungen vornehmen wollen, muß „abbrechen“ gedrückt werden, ansonsten kann man den Bestellvorgang mit dem Drücken von „kostenpflichtig bestellen“ abschließen.


V. Vertragstext
Der Vertragstext wird auf unseren internen Systemen gespeichert. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und das Widerrufsrecht können jederzeit auf unserer Homepage eingesehen, ausgedruckt und gespeichert werden. Informationen zu getätigten Bestellungen findet man jederzeit im Kundenkonto.


VI. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:


VI. a. Widerrufsbelehrung - Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag

  • an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Du eine Ware oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und die Ware bzw. die Waren einheitlich geliefert wird bzw. werden;
  • an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und die Waren getrennt geliefert werden;
  • an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Du eine Ware bestellt hast, die in mehrere Teilsendungen oder Stücken geliefert wird;

Wenn mehrere der vorstehenden Alternativen vorliegen, beginnt die Widerrufsfrist erst zu laufen, wenn Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung bzw. das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, mußt Du uns (Friendly House Handels-Gmbh, Vertretungsberechtigte: Oliver Paar, Mag. Bettina Fleischmann, Wiedner Hauptstr.39,1040 Wien, email: office@friendlyhouse.at, Telefon: 0043/ 1/ 503 4 503) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder Email) über Deinen Entschluß, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Du kannst das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite www.friendlyhouse.at bzw. www.friendlyhouse.de elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machst Du von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Dir unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, daß Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.


VI. b. Folgen des Widerrufs
Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten ( mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, daß Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, daß Du die Waren zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest. Wir tragen die Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht-paketversandfähiger Waren in Höhe von 150 euro.
Du mußt für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


VI. c. Ausschluß bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

  • zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
  • zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
  • zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluß vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluß geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluß hat;
  • zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement Verträgen. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen
  • zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  • zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
  • zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

VII. Lieferung, Transport
Unsere Verkaufspreise beinhalten keine Kosten für Zustellung, Montage oder Aufstellung. Auf Wunsch werden jedoch diese Leistungen gegen gesonderte Bezahlung von uns erbracht bzw. organisiert. Dabei werden für Transport bzw. Zustellung die tatsächlich aufgewendeten Kosten samt einem angemessenen Regiekostenaufschlag, mindestens jedoch die am Auslieferungstag geltenden oder üblichen Fracht- und Fuhrlöhne der gewählten Transportart in Rechnung gestellt. Montagearbeiten werden nach Zeitaufwand berechnet, wobei ein branchenüblicher Mannstundensatz als vereinbart gilt. Unter dem Menüpunkt Mailorder/Infos werden unsere Liefer- u. Zahlungsbedingungen sowie mögliche Zahlungsarten wie auch unsere Versandkosten näher dargestellt.


VIII. Gewährleistung und Garantie
Die Gewährleistung und Garantie erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen.


IX. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die Ware in unserem Eigentum, unabhängig vom Ablauf der Rückgabefrist. Der Käufer ist verpflichtet, die gelieferte Ware pfleglich zu behandeln und einen Zugriff Dritter auf die Ware, etwa im Falle einer Pfändung, sowie etwaige Beschädigungen oder die Vernichtung der Ware unverzüglich mitzuteilen. Gleichzeitig ist der Käufer berechtigt, die gekaufte Ware im ordentlichen Geschäftsgang weiter zu veräußern, solange es keinen Zahlungsverzug uns gegenüber gibt.


X. Datenschutz
Der Kunde erteilt seine Zustimmung, dass auch die im Kaufvertrag mit enthaltenen personenbezogenen Daten in Erfüllung dieses Vertrages von uns automationsunterstützt gespeichert und verarbeitet werden. Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn uns diese im Rahmen der Warenbestellung, bei Eröffnung eines Kundenkontos oder bei Registrierung für unseren Newsletter freiwillig mitgeteilt werden.
Wir verwenden die mitgeteilten Daten ohne gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung der Bestellung. Bei Anmeldung zum Newsletter werden Name und Email Adresse für eigene Werbezwecke genutzt bis es zu einer Abmeldung vom Newsletter kommt.